Política de Frete

A Loja Dani Delinski trabalha para que seus pedidos sejam enviados com segurança e agilidade. Nesta página você encontrará informações sobre prazos, formas de envio, responsabilidades e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e encaminhado para envio.

O prazo para postagem dos pedidos é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Cyber Monday, Natal, campanhas promocionais e datas comemorativas, o prazo de postagem poderá sofrer alterações em razão do aumento no volume de pedidos.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora ou pelos Correios.

Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da empresa transportadora contratada, podendo ocorrer alterações nos prazos inicialmente informados por motivos alheios ao controle da Loja Dani Delinski.

3. Formas de Envio

O cliente poderá escolher, no momento da compra, a modalidade de frete disponível para sua região.

As opções disponíveis, valores e prazos de entrega são calculados automaticamente de acordo com o CEP informado no pedido.

4. Responsabilidade pelas Informações de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

A Loja Dani Delinski não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:

• Endereço informado incorretamente;
• Endereço incompleto;
• CEP incorreto;
• Dados desatualizados;
• Mudança de endereço após a finalização da compra sem comunicação prévia;
• Endereço com restrição de entrega;
• Áreas consideradas de risco pelas transportadoras;
• Áreas de difícil acesso.

Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por qualquer um dos motivos acima, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio da mercadoria.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada a receber a mercadoria no local da entrega.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

6. Áreas com Restrição de Entrega

Algumas regiões podem ser classificadas pelas transportadoras ou Correios como áreas de risco, áreas remotas ou áreas com prazo diferenciado de entrega.

Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser maior do que o inicialmente informado, sem que haja responsabilidade da Loja Dani Delinski por eventuais atrasos decorrentes dessa condição.

7. Recusa de Recebimento

Ao receber sua encomenda, verifique cuidadosamente as condições da embalagem e dos produtos.

Recomendamos recusar o recebimento caso seja identificado:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Falta de itens ou acessórios informados no pedido.

Nessas situações, informe imediatamente nossa equipe de atendimento.

8. Avarias no Transporte

Caso o cliente receba a mercadoria e identifique posteriormente qualquer dano visível na embalagem ou nos produtos, deverá entrar em contato com a Loja Dani Delinski em até 48 horas após o recebimento.

A solicitação será analisada e, se confirmada a ocorrência durante o transporte, serão adotadas as medidas cabíveis para solução do problema.

9. Produto Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá comunicar a Loja Dani Delinski em até 48 horas após o recebimento.

Após a análise da solicitação, será disponibilizado um procedimento de devolução sem custo para o cliente e realizado o envio correto do produto adquirido.

10. Retenção Fiscal e Fiscalização

Em alguns estados, os órgãos fiscais podem realizar retenções ou fiscalizações das mercadorias em trânsito.

Quando a retenção ocorrer por exigência da autoridade fiscal relacionada ao destinatário, a responsabilidade pela regularização junto ao órgão competente será do próprio cliente.

A Loja Dani Delinski não possui acesso aos procedimentos internos dos órgãos fiscais e não possui ingerência sobre os prazos de liberação dessas mercadorias.

11. Alteração de Modalidade de Envio

Caso seja necessária a alteração da modalidade de envio por motivos operacionais ou logísticos, a Loja Dani Delinski assumirá eventuais custos adicionais decorrentes dessa alteração, sem prejuízo ao cliente.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, prazos de entrega ou qualquer situação relacionada ao transporte de sua encomenda, nossa equipe está à disposição através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

Loja Dani Delinski
www.lojadanidelinski.com.br